Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp quý khách nhận sản phẩm bị lỗi do sản xuất, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Bước 1 : Quý khách liên hệ qua số điện thoại Hotline / Zalo 0909 393 611 hoặc nhắn tin qua Facebook Khung Tranh Vy Vy trong thời hạn áp dụng đổi trả

Bước 2 : Cửa hàng nhận thông tin và xác minh yêu cầu đổi trả

Bước 3 : Cửa hàng thu hồi sản phẩm và giao lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

THỜI HẠN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Lý do đổi trả

Chính sách đổi trả

Thời hạn liên hệ
cửa hàng

Thời hạn xử lí đổi trả

Phí xử lý

 

Lỗi sản phẩm, lỗi do nhà sản xuất

Đổi hoặc trả tùy theo khách hàng

Khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng và chụp hình hoặc quay video khui hàng.

Tiến hành thu hồi / đổi trả theo thời gian thuận tiện cho khách hàng

 

Miễn phí

 

 

 

Lý do riêng /
Nhu cầu riêng của khách

Chỉ đổi hàng giá trị bằng hoặc lớn hơn. Không nhận trả hàng

Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. 

Sau khi cửa hàng chấp nhận yêu cầu đổi hàng, khách gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo.
Đối với khách ở các tỉnh thành vui lòng chụp phiếu đã gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo. Sau khi nhận hàng và kiểm tra cửa hàng sẽ tiến hành đổi sản phẩm.

10% giá trị hàng đổi và toàn bộ phí ship phát sinh. (Kể cả phí ship đã hỗ trợ cho đơn hàng trước đó nếu có)

Trong vòng 24h -72h kể từ khi nhận hàng

Sau khi cửa hàng chấp nhận yêu cầu đổi hàng, khách gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo.
Đối với khách ở các tỉnh thành vui lòng chụp phiếu đã gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo. Sau khi nhận hàng và kiểm tra cửa hàng sẽ tiến hành đổi sản phẩm.

30% giá trị hàng đổi và toàn bộ phí ship phát sinh. (Kể cả phí ship đã hỗ trợ cho đơn hàng trước đó nếu có)

Sau 72h

Không giải quyết mọi yêu cầu đổi trả hàng

 

Hàng đặt riêng theo yêu cầu, theo kích thước hoặc số lượng.

Không áp dụng đổi trả hàng. Khách vui long check kĩ thông tin thông số trước khi đặt hàng riêng.

Quý khách vui lòng giữ lại bill và kiểm tra kĩ bill khi mua hàng. Quý khách có nhu cầu đổi trả vui lòng thông báo ngay cho cửa hàng trong khung thời gian như trên.

Sau khi nhận hàng và kiểm tra các sản phẩm đổi, nếu sản phẩm đã bị sử dụng , hư hỏng do quá trình sử dụng cửa hàng có quyền từ chối yêu cầu đổi trả.

Trân trọng Cám ơn!

popup

Số lượng:

Tổng tiền: