-
- Tổng tiền thanh toán:
Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp quý khách nhận sản phẩm bị lỗi do sản xuất, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
Bước 1 : Quý khách liên hệ qua số điện thoại Hotline / Zalo 0909 393 611 hoặc nhắn tin qua Facebook Khung Tranh Vy Vy trong thời hạn áp dụng đổi trả
Bước 2 : Cửa hàng nhận thông tin và xác minh yêu cầu đổi trả
Bước 3 : Cửa hàng thu hồi sản phẩm và giao lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
THỜI HẠN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Lý do đổi trả |
Chính sách đổi trả |
Thời hạn liên hệ |
Thời hạn xử lí đổi trả |
Phí xử lý |
Lỗi sản phẩm, lỗi do nhà sản xuất |
Đổi hoặc trả tùy theo khách hàng |
Khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng và chụp hình hoặc quay video khui hàng. |
Tiến hành thu hồi / đổi trả theo thời gian thuận tiện cho khách hàng |
Miễn phí |
Lý do riêng / |
Chỉ đổi hàng giá trị bằng hoặc lớn hơn. Không nhận trả hàng |
Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. |
Sau khi cửa hàng chấp nhận yêu cầu đổi hàng, khách gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo. |
10% giá trị hàng đổi và toàn bộ phí ship phát sinh. (Kể cả phí ship đã hỗ trợ cho đơn hàng trước đó nếu có) |
Trong vòng 24h -72h kể từ khi nhận hàng |
Sau khi cửa hàng chấp nhận yêu cầu đổi hàng, khách gửi hàng đổi về cho cửa hàng trong vòng 24h tiếp theo. |
30% giá trị hàng đổi và toàn bộ phí ship phát sinh. (Kể cả phí ship đã hỗ trợ cho đơn hàng trước đó nếu có) |
||
Sau 72h |
Không giải quyết mọi yêu cầu đổi trả hàng |
|
||
Hàng đặt riêng theo yêu cầu, theo kích thước hoặc số lượng. |
Không áp dụng đổi trả hàng. Khách vui long check kĩ thông tin thông số trước khi đặt hàng riêng. |
Quý khách vui lòng giữ lại bill và kiểm tra kĩ bill khi mua hàng. Quý khách có nhu cầu đổi trả vui lòng thông báo ngay cho cửa hàng trong khung thời gian như trên.
Sau khi nhận hàng và kiểm tra các sản phẩm đổi, nếu sản phẩm đã bị sử dụng , hư hỏng do quá trình sử dụng cửa hàng có quyền từ chối yêu cầu đổi trả.
Trân trọng Cám ơn!